Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Registra tu reclamo o queja y recibirás un número de constancia.

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

1Identificación del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento * N.º de documento *

Domicilio *

Teléfono * Correo electrónico *

Soy menor de edad

2Identificación del bien contratado

Tipo * Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3Detalle de la reclamación

Detalle * Pedido * Declaro que la información es veraz y acepto recibir la respuesta en el correo indicado. *

* Campos obligatorios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.